1月8日，2024年度四川人社系統政務新媒體影響力指數及政務新媒體優秀案例正式發布。在此次評選中，“廣安人社” 微信公眾號脫穎而出，榮獲 “四川人社十佳政務新媒體賬號”，由德生科技搭建運營的《廣安人社智能客服》成功入選“四川人社十佳政務新媒體優秀案例”。

廣安人社智能客服基于德生科技成熟的智能知識運營服務體系，融合大語言模型、圖譜技術與行業知識庫，為市民提供24小時在線的一站式、全方位的人社咨詢服務。自2024年8月上線以來，廣安人社智能客服系統累計訪問量近2萬人次，接受提問超萬次，問題解決率達%，極大地提升了廣安政務服務效率和滿意度。

此次廣安人社智能客服取得的優異成績，是對德生科技在智能客服領域領先實力的充分肯定，也為科技賦能政務服務升級樹立了典范，彰顯了智能客服技術在提升政務服務效率、優化民眾服務體驗方面的巨大潛力。未來，德生科技將繼續與廣安人社緊密合作，以AI服務引擎為驅動，持續推動政務服務數字化、智能化轉型升級，讓科技真正惠及民生，便利民眾。